Des idées de lecture pour ce début d'année !
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Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives.
À travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle.
Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun.
Des exemples permettent aux lecteurs de mieux maîtriser le sujet.
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Des idées de lecture pour ce début d'année !
Si certaines sont impressionnantes et effrayantes, d'autres sont drôles et rassurantes !
A gagner : la BD jeunesse adaptée du classique de Mary Shelley !
Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
