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Répondre au téléphone, écrire un mail, réserver une chambre d'hôtel ou une salle de conférence, demander un devis, réclamer une facture, sont autant de situations que chacun assume sans problème à moins...d'avoir à le faire en anglais ! Ce guide, grâce à des personnages en situations et des exemples, permet d'apprendre des formules pour chaque contexte de la vie professionnelle. Le vocabulaire et la grammaire sont commentés tandis que les particularités culturelles sont expliquées.
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