Travailler avec des personnalités difficiles : agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs (2e édition)

• Date de parution : 12/10/2022
• Editeur : Dunod
• EAN : 9782100846405
• Série : (-)
• Support : Papier

• Nombre de pages : 192
• Collection : BIEN-ETRE AU TRAVAIL
• Genre : Entreprise
• Thème : Management et Ressources humaines
• Prix littéraire(s) : (-)

Travailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !

Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme,... Voir plus

Travailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !

Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l'organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?

Qu'il s'agisse d'un collaborateur, d'un manager, d'un client... à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques.Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ;Des méthodes pour les reconnaître ;Des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;De bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles.