La souffrance au travail touche tous les secteurs d'activité et toutes les tailles d'entreprise. L'auteure, Marie-Claude AYENSA, fondatrice de Stéréa et médiateure d'entreprise, propose une méthode originale "la médiation vivante" pour traiter les risques psychosociaux. Il s'agit de réussir à prendre en compte le besoin individuel de "celui qui souffre", tout en respectant son environnement et les contraintes de l'organisation qui l'emploie.
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