Géomarketing et marketing relationnel sont les deux piliers
du micromarketing. Le consommateur se réduit de moins en
moins aux catégories que des générations d'hommes de
marketing avaient construites pour le cerner. Le
micromarketing écarte les mass médias au bénéfice d'une
communication par centre d'intérêt, personnalisée, voire
interactive. Médias, enseignes, marques sont tous
concernés. Une quarantaine de leurs représentants, parmi
lesquels UAP, McDonald's, Renault, Monoprix, Système U,
FNAC, Crédoc, Hachette, prennent la parole dans ce "livre
enquête" pour communiquer leur vision d'un consommateur
mutant et les réponses qu'ils mettent en oeuvre.
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