Les entreprises modernes se caractérisent par la recherche permanente de l'efficacité. Cette dernière peut se comprendre comme la capacité d'une organisation à atteindre ses objectifs. Pour y arriver, les organisations combinent plusieurs ressources : matérielles, financières et humaines. Pour de nombreux auteurs de gestion, la ressource humaine est la plus importante car c'est elle qui combine et organise les autres ressources. D'où l'importance pour les organisations de porter une attention soutenue sur leurs employés. Cependant il ne suffit pas de dire aux travailleurs ce qu'ils doivent faire (objectifs) pour qu'ils le fassent. Il faut que ces derniers acceptent ces objectifs et se les approprient. C'est pour ça que les dirigeants doivent adopter une démarche qui vise à amener (pousser) les travailleurs à réaliser les objectifs de l'organisation laquelle démarche s'appelle ''direction'' et dont l'un des fondements est la motivation au travail pour les dirigeants et la satisfaction au travail pour les employés. dans cet ouvrage, nous revenons sur les principaux facteurs de motivation et de satisfaction au travail dans une entreprise publique congolaise (INPP).
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