La stratégie des distributeurs modernes, de leurs marques
d'enseigne, de leurs produits portant leur nom, ne peut
aujourd'hui se suffire d'un concept de marketing propre aux
industriels et à leurs produits.
A nouvelle industrie, nouveau marketing.
Du concept de consommateur on passe à celui de systbme
client. De la notion de grande surface définie uniquement
par la taille ou le type de produits distribués, on passe à
la définition des distributeurs en fonction de la notion de
Flux et de la notion de Trafic clients.
Les produits et les marques ne se conçoivent plus suivant
la seule relation au consommateur. Il faut parler
maintenant de produits prévus, non prévus, décidés, non
décidés.
Les achats suivent eux aussi la nouvelle règle: ils sont
considérés comme achats de devoir, de pouvoir ou de
vouloir.
Nouveaux concepts, nouvelles définitions convergent pour
déterminer de nouveaux schémas stratégiques qui seront
véhiculés par une communication qui, elle aussi, se
conçoit, se réfléchit d'une façon nouvelle.
Le capital d'un distributeur ce n'est plus seulement son
emplacement, c'est la légitimité de son enseigne, son effet
de source, son profil image et surtout son claim,
c'est-à-dire sa profession de foi.
Mais dans quelle phase du cycle de vie de communication se
trouve l'enseigne ? A quel moment du cycle de vie
d'entreprise se situe le distributeur ? toutes ces
questions sont abordées dans le présent ouvrage.
Préface d'Antoine GUICHARD:
o Ce oeuvre démontre à l'évidence que ce métier est devenu
une profession complexe, pour tout dire "une véritable
industrie". "Mais une industrie d'hommes au service
d'hommes... "
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