"Management de l'Unité Commerciale" est l'ouvrage de cours indispensable de l'étudiant en BTS MUC. Il couvre intégralement le référentiel de Développement des UC, de Gestion de la Relation Commerciale, de Management des UC et de Gestion des UC.
648 pages d'efficacité au quotidien, au choix sous forme de livre ou de classeur (avec le même contenu).
Au-delà d'un support de cours, il s'agit d'un véritable outil de référence pour les jeunes professionnels tout au long de leurs premières années d'activité en entreprise.
Première partie : le cours.
35 dossiers reprennent l'intégralité des notions de base (les bases du marketing, la relation commerciale, le marketing des réseaux d'UC, le management de l'équipe de l'UC). De nombreux détails spécifiques font de cet ouvrage une référence.
Dans chaque chapitre : un thème d'introduction, des compléments théoriques, des exemples concrets d'entreprises, de nombreux schémas, une fiche "savoir plus"...
Deuxième partie : la dimension professionnelle.
Au delà de la théorie, "Management de l'Unité Commerciale" vise une intégration professionnelle optimale de l'étudiant à travers la maîtrise de comportements clés.
On y retrouve donc 15 fiches "Savoir gérer" (le cycle d'exploitation, la trésorerie, les stocks, les prix...), 10 fiches "Savoir communiquer" (l'écoute active, la communication non verbale, la communication interne...), 11 fiches "Savoir manager" (planifier, recruter, motiver, coacher...) et 35 fiches "Savoir faire" (accueillir un client, réaliser un sondage, gérer une BDD, créer une vitrine...). Ces fiches détaillent étape par étape les méthodologies à mettre en oeuvre pour atteindre l'efficacité en entreprise.
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