" Ce n'est pas la magie qui agit sur notre travail, mais notre travail qui crée la magie ". Le secret pour " enchanter " nos carrières, nos entreprises, voire nos existences, réside d'abord et avant tout dans une forme de leadership exceptionnelle, propre à stimuler nos employés, combler notre clientèle et obtenir une réussite extraordinaire. Dans ce domaine, Lee Cockerell, l'homme qui dirigea les opérations du Walt Disney World Resort pendant une décennie, est un expert reconnu internationalement. Au fil de cet ouvrage clair et précis, il expose les idées-forces qui ont éclairé son parcours personnel - d'une petite ferme de l'Oklahoma à la première destination touristique du monde - et qui désormais définissent la culture d'entreprise Disney. Or insuffler un supplément d'âme ou de magie à son travail est à la portée de tous, pour peu qu'on suive les dix stratégies de bon sens que l'auteur nous dévoile ici. Mêlant la sagesse de l'expérience à des anecdotes éloquentes, Enchantez votre entreprise et vos clients apprendra à tous les cadres et dirigeants, quel que soit le secteur d'activité ou la taille de l'affaire, à développer des valeurs humaines et à bâtir leur succès.
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