Le nombre de sondages d'intentions de vote publiés connait une forte croissance en France : 111 sondages en 1981 et 409 en 2012 pour les élections présidentielles. Ces sondages ne peuvent être considérés comme bénéfiques que si leurs résultats reflètent bien l'état de l'opinion à la date de l'enquête. Mais en avril 2002, l'inversion des scores de Lionel Jospin et de Jean-Marie Le Pen au 1er tour a été à juste titre critiquée. Nous présentons ici une méthode de redressement améliorant celle actuellement utilisée basée sur les souvenirs de vote. Parallèlement, les enquêtes marketing sur les attentes, attitudes ou perceptions des consommateurs, comme les baromètres de satisfaction, continuent à se répandre. Mais les résultats de ces enquêtes sont biaisés. Il faut être naïf et très optimiste pour croire qu'il suffit de bien poser les questions pour que les réponses soient fiables ! Nous décrivons ici beaucoup de cas concrets utilisant des méthodes existantes ou nouvelles donnant des résultats fiables. Cet ouvrage intéressera les praticiens et les responsables des enquêtes marketing ou électorales, voire aussi les curieux des méthodes utilisées pour les sondages d'intentions de vote.
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