Il ne s'agit pas d'un manuel : l'auteur a suffisamment
d'expérience pour savoir qu'il n'est pas de recette en la
matière et pour ne pas se poser en donneur de leçons. Mais,
souvent avec humour, il fait partager les fruits d'une
longue confrontation professionnelle avec les
particularités de la communication bancaire. Il pose
clairement les questions et les illustre d'exemples qui
témoignent de la richesse de son parcours professionnel et
de la finesse de ses analyses.
A qui un tel ouvrage est-il destiné ? En priorité bien
sûr aux banquiers et à leurs conseils .
Avec modestie, l'auteur souligne que les véritables
responsables de la communication seront toujours les
présidents et leur comité de direction. Ce livre peut les
aider à voir au-delà de la technique que leur service de
communication est là pour assurer. Il enrichit les
réflexions des spécialistes de la communication bancaire,
annonceurs ou publicitaires en les confrontant avec des
points de vue originaux et parfois même aimablement
iconoclastes. Il incite à l'indulgence, à défaut toujours
d'adhésion, les réseaux bancaires, qui ont parfois le
sentiment que seuls leurs concurrents font de la publicité,
et qu'ils feraient beaucoup mieux si les budgets leur
étaient directement confiés.
Mais la cible est plus large . Aux responsables de
communication de secteurs non bancaires, l'auteur fait
partager une expérience d'annonceur dont il nous dit que "
le métier consiste moins à avoir des idées que d'empêcher
les autres d'en avoir de trop ". On y trouvera par exemple
comment choisir et rémunérer une agence de design. Il
apporte aux étudiants une approche pragmatique de la
communication de portée générale : comment mesurer
l'efficacité publicitaire ou décrypter une étude d'image.
Et le grand public ?
Cet ouvrage permet à chacun de mieux comprendre son
banquier en apprenant à décoder son discours. De façon plus
générale, dans un univers de plus en plus envahi par la
publicité, il aide à mieux saisir les mécanismes et les
limites de ce qui est trop souvent présenté comme une
manipulation d'un public en définitive moins vulnérable
qu'on ne le dit.
Ajoutons que ce livre est de surcroît bien écrit et qu'il
se lit avec plaisir.
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