Comment prendre la parole dans une soirée amicale ou dans une réunion de travail ?
Comment dire non à un proche un peu envahissant ou à un collègue abusif ?
Comment sortir satisfait d'une négociation avec son patron ?
Comment répondre aux reproches de son conjoint ou de son supérieur hiérarchique ?
Un guide clair et complet pour, enfin, trouver sa place au milieu des autres, sans excès de passivité ni regain d'agressivité !
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