Connaître les besoins des clients. Répondre aux objections. Générer des ventes complémentaires. Savoir conclure et fidéliser. Préparer les prochaines ventes. Acquérir les bons réflexes en entretien. Offerts avec ce livre, 25 extraits vidéos sur Internet illustrent les 7 phases de la vente-conseil: Cibler. Contact. Connaître. Conseiller. Convaincre.
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