Jamais on n´a autant parlé de « valeurs » à propos de l´entreprise : « valeur travail », valeur pour l´actionnaire, valeurs éthiques de dirigeants, création de valeur, « Parce que vous le valez bien » ... La crise semble reposer la question du SENS de « tout çà » : consommer pour quoi ? Le profit pour quoi ? Travailler pour quoi ? Et pour qui : les actionnaires, les clients, les employés ... ? Sera-t-elle l´occasion de refonder les entreprises ? Comment faire ?
[Préface de Joël de Rosnay] Un nombre étonnant de démarches, nées indépendamment ces dernières années, visent à améliorer la performance des entreprises par une approche « Valeur ». Certaines ont révolutionné leur domaine d´application : Blue Ocean, Développement Durable et Responsabilité Sociétale d´Entreprise, Balanced ScoreCard, Business Analysis, Lean, analyse de la Valeur ... Derrière les spécificités de chaque domaine d´application, un certain nombre de points communs semblent leur apporter leur spécificité et leur efficience : raisonnement « valeur », approche « système », importance donnée au sens et au dialogue. Cette approche système, qui dépasse le raisonnement cartésien de la même façon que la relativité d´Einstein a dépassé la physique de Newton, est déjà à l´oeuvre dans certaines entreprises. La synergie entre ces démarches ouvre à coup sûr des espoirs considérables.
Rêvons d´une entreprise : o dont la stratégie viserait à apporter plus de valeur à toutes ses parties prenantes (actionnaires, clients, employés, fournisseurs) tout en respectant l´environnement et étant utile à la société ; o dont les produits et/ou services enthousiasmeraient les clients actuels et futurs, en valorisant les compétences des employés et les ressources de fournisseurs partenaires ; o où chaque métier serait piloté selon des indicateurs de sa contribution à ces buts et à la réussite des autres métiers ; o où les processus industriels et tertiaires ne produiraient que des outputs utiles à ces métiers et aux parties prenantes, appuyés par un système d´information et autres outils efficients ; o où chacun atteindrait ses buts et objectifs en collaborant à ceux des autres, dans le respect des valeurs de tous.
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