La première partie de cet ouvrage présente une réflexion et des repères de pratiques professionnelles sur la communication interpersonnelle (chapitre 1), les attitudes et techniques de reformulation (chapitre 2), la conduite d'entretien (chapitre 3), le travail d'équipe (chapitre 4), la ges- tion des conflits (chapitre 5). Chacun de ces chapitres pourra être consulté indépendamment des autres, selon les besoins ou intérêts du lecteur.
Une transition établit un parallèle entre la posture managériale et la pos- ture de formateur.
La deuxième partie propose des témoignages de pratiques in vivo. Elle offre des repères de positionnement, de techniques et des outils aux pro- fessionnels intéressés par le métier de formateur, par la posture d'analyse de situations et celle de régulation d'équipe.
L'ouvrage s'adresse au responsable d'équipe et à tout professionnel dont la relation à l'autre est au coeur du métier :
- directeurs de structures, chefs de services, de secteurs, de projets, coor- donnateurs, managers des secteurs sanitaire, social, socio-culturel ou mé- dico-social, formateurs ;
- professionnels dont l'intervention repose sur la compétence d'analyse :
Travailleurs sociaux, personnels éducatifs, assistant(e)s sociales, puéri- cultrices, mandataires judiciaires, animateurs socio-culturels, animateurs dans le secteur de l'enfance/petite enfance ;
- cadres et personnels de santé ;
- etc.
L'ouvrage s'adresse également à toute personne intéressée par la dyna- mique des relations humaines et à la façon dont nous interagissons.
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