Au terme d'une enquête approfondie conduite dans une centaine de PME, cette étude présente la diversité de modalités d'intégration des TIC, associées à des profils d'entreprise, et décrit les usages qu'elles en font. Au détour de ces entretiens sont ainsi retracés différents processus d'appropriation des nouvelles technologies tant par les salariés que par les gestionnaires d'entreprises : du simple alignement stratégique à l'engagement dans des mutations profondes et pérennes.
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