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établir des relations positives.
gérer les conflits. favoriser le travail collaboratif. vous avez souvent l'impression de ne pas réussir à faire admettre votre point de vue ? vous êtes désemparé lorsqu'il s'agit de faire valoir vos prérogatives ou vos idées ? vous ne savez pas comment mettre fin à un conflit ? ce livre est pour vous. à l'aide d'outils et de méthodes qui ont fait leurs preuves, la 3e édition de cet ouvrage vous montre comment : vous affirmer avec bon sens en toutes occasions ; établir des relations positives avec votre environnement professionnel ou personnel ; faire face aux comportements négatifs ; traiter efficacement les désaccords ; rendre possible le travail collaboratif dans les organisations (entreprises, associations.
). vous serez dès lors à même de tirer le meilleur parti de votre univers professionnel et personnel, et des opportunités qui s'offrent à vous. questionnaire d'auto-évaluation. programme d'actions sur un mois.
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