Qu'est-ce que le workflow ? Quelles sont ses applications ?
Quels sont les concepts organisationnels sous-jacents ?
Comment déterminer les processus candidats au workflow ?
Quelles sont les différences entre un simple formulaire
électronique routé par messagerie et une application de
workflow coopératif ? Quelles sont les contributions des
technologies workflow à la performance des organisations
sur les plans de la qualité, des délais et des coûts ?
Comment conduire un projet de workflow et quelles sont les
méthodes et techniques spécifiques à une telle démarche ?
Le Projet Workflow répond à toutes ces questions.
L'auteur met systématiquement en évidence les contenus
humains et organisationnels des processus d'une part, et
les implications technologiques des applications de
workflow d'autre part, apportant ainsi un triple éclairage
sur les méthodes, techniques et outils du Work
Management .
Après avoir présenté le modèle de référence de la
Workflow Management Coalition et les concepts de
base du workflow, l'auteur rappelle en quoi consiste une
application de groupware. Il présente ensuite une nouvelle
typologie des applications de workflow à travers le concept
de Workware.
L'auteur montre la convergence entre les nouvelles méthodes
de gestion de la performance (méthodes ABC/ABM), la
reconfiguration de processus et un projet de workflow.
Au-delà des concepts, il décrit l'anatomie d'une
application de workflow à travers l'illustration d'un
environnement de Projectware dédié aux processus projet.
Enfin l'ouvrage expose les cinq étapes de la Méthode MAIN ®
, méthode de conduite de projets de groupware et de
workflow. En annexe, l'auteur commente et illustre le
glossaire complet de la Workflow Management
Coalition .
Le Projet Workflow est un ouvrage destiné aux managers,
aux organisateurs et aux informaticiens. Il s'adresse à
tous ceux qui sont impliqués dans des projets de groupware
et de workflow ou qui se préparent à introduire ces outils
dans leurs organisations.
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