L'on connait l'importance de l'effort de l'employé dans le succès de son entreprise, mais l'on sait aussi à quel point il est difficile de mesurer cet apport à la fois sur le plan collectif et individuelle. C'est l'effort auquel s'attache l'auteur pour les agents de la CNPS. L'objectif étant de caractériser les ressources humaines de cet organisme de prévoyance social dans leur ensemble, mais aussi, proposer une comparaison interindividuelle afin, au final, de dégager les traits majeurs des agents présentant les meilleurs indices de performance. Tout cela, dans une optique humaine, privilégiant le travail en tant que lieu d'échange.
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