Qu'il soit un professionnel impliqué dans des négociations formelles et complexes, un manager amené à négocier pour gérer son équipe ou un employé qui veut obtenir une augmentation, le lecteur trouvera dans Négocier les principes fondamentaux à maitriser pour réussir une négociation.
Découpé en plusieurs chapitres, riche en exemples concrets, ce guide présente d'abord ce qu'est une négociation, puis explique successivement les étapes qui mènent au succès et à la satisfaction de tous les participants : la préparation, phase-clé du processus, l'organisation, la communication, la gestion des conflits, la résolution objective des problèmes, la conclusion et le suivi de l'accord. Le concept de l'accord gagnant-gagnant, oû les deux parties trouvent leur intérêt, est privilégié par rapport aux autres types de négociation.
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