Concrètement, comment organise-t-on des opérations génératrices de contacts fructueux ?
Comment développe-t-on satisfaction et confiance chez le consommateur ?
Jusqu´où faut-il personnaliser la relation ? ...
L´ouvrage a la particularité de s´adapter aux habitudes des professionnels en séparant les opérations de conquête et de fidélisation.
Il démarre par une réflexion sur les enjeux de l´orientation client. Puis il explique clairement le fondement de tout ciblage, la construction et la maintenance de la base de données. Vous trouverez aussi de nombreux exemples et un panorama complet des différents outils.
L´analyse des avantages et des inconvénients de chacun d´eux, comme la description des bonnes pratiques, faciliteront vos décisions.
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Chacune des deux demeures dont il sera question est représentée dans le sablier et le lecteur sait d'entrée de jeu qu'il faudra retourner le livre pour découvrir la vérité. Pour comprendre l'enquête menée en 1939, on a besoin de se référer aux indices présents dans la première histoire... un véritable puzzle, d'un incroyable tour de force
Sanche, chanteur du groupe Planète Bolingo, a pris la plume pour raconter son expérience en tant qu’humanitaire...
Des incontournables et des révélations viendront s'ajouter à cette liste au fil des semaines !
