Le déploiement des progiciels de gestion (ERP) implique une refonte totale des tâches et procédures de l'entreprise. Dans ce contexte de changements, les business analysts sont chargés d'apporter au client du projet leur expertise, la maîtrise d'ouvrage : ils doivent être en mesure de « traduire » les besoins fonctionnels aux informaticiens afin d'instaurer avec eux un dialogue constructif. En réunissant les deux dimensions processus et ERP, Maîtrise d'ouvrage et ERP a pour ambition de donner des outils à tous ceux qui exercent une fonction dans la maîtrise d'ouvrage. Il tente ainsi de répondre aux questions suivantes : quels sont les processus de l'entreprise ? Comment sont-ils modélisés ? Comment se traduisent-ils concrètement sur l'ERP ? Fruit de l'expérience de son auteur, cet ouvrage se veut pratique et proche du terrain. Il s'appuie sur de nombreux exemples et donne des termes de vocabulaire en français et en anglais afin de refléter le contexte international des projets.
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