La Fonction Ressources Humaines se tourne vers une gestion stratégique et individualisée des collaborateurs et se doit de mettre en oeuvre des démarches en adéquation avec les nouvelles exigences du marché. Dans un tel contexte, l'entretien annuel d'évaluation se présente comme une réponse intéressante dans la mesure où il permet la confrontation entre la performance du collaborateur, les objectifs du responsable et les impératifs économiques de l'entreprise. De plus, les entreprises doivent affronter une baisse générale de la motivation. Ces évolutions ont entraîné une redéfinition du rôle des managers : ils deviennent de réels gestionnaires de carrières en accomplissant quotidiennement des actes de GRH. L'entretien annuel est souvent perçu comme une « corvée », néanmoins par une communication explicite, cohérente et pertinente et une campagne de sensibilisation à ces pratiques aussi bien auprès des managers que des collaborateurs, la perception de l'évaluation pourrait changer. Pour illustrer ces propos, une étude d'un cas pratique en entreprise est développée.
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