L'ouvrage propose une approche intégrée, unifiée et étendue du Lean Six Sigma conçue comme méthode générale de résolution de problèmes statistiques. Ce premier tome enseigne les fondements de la résolution des problèmes de flux et les principes élémentaires du Lean Management. Ce livre s'adresse aux étudiants et enseignants en Lean Six Sigma ainsi qu'aux gestionnaires qui souhaitent dépasser l'acquisition de recettes et développer leurs pratiques sur des bases théoriques solides. Tout en respectant les racines historiques, l'esprit et le jargon « consacré » du Lean Six Sigma, l'ouvrage s'emploie à en dégager, unifier et formaliser les principes fondamentaux sous-jacents.
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