Dans la relation soignant-soigné, la réflexivité est une compétence indispensable pour la profession des soignants. Elle repose sur la capacité reconnue à chaque être humain de s'observer et de s'évaluer pendant l'action et après celle-ci. Liée à l'éthique, elle permet au soignant de prendre du recul pour interroger toutes les valeurs qu'il applique, entre autres l'empathie : approche la plus appropriée dans la relation de soins. Pour le soignant, très sollicité sur le plan émotionnel dans le quotidien de sa profession, la réflexivité implique de réfléchir et d'analyser ses propres interprétations de l'empathie qu'il développe comme valeur envers autrui.
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