Quand la crise, atteint un collectif de travail et l'empêche de fonctionner, quand la parole ne circule plus au sein d'un même service, quand les blocages génèrent du stress, de la souffrance, quand le conflit bloque l'institution, détruit son image, fragilise tout le système. on peut faire appel à une médiation collective.
Yves Bourron, médiateur formé au Conservatoire national des Arts et Métiers (CNAM), membre de l'Association Nationale des Médiateurs, est à l'origine de « Groupe médiations », une association qui oeuvre sur les conflits sociaux, notamment dans l'enseignement catholique. Auparavant, il a dirigé une société de formation et de communication en entreprise. Il est l'auteur d'une douzaine de livres, biographies, romans et ouvrages sur la sémiologie et la pédagogie.
Catherine Vourc'h, médiatrice et formatrice en médiation, membre de « Groupe médiations », a assuré de 2007 à 2013 la coordination pédagogique du certificat de compétence « Pratiques de médiation » du Conservatoire national des Arts et Métiers (CNAM), et continue d'y enseigner. Elle a été enseignante de lettres classiques et a travaillé auprès de villes européennes, en charge de médiations sociales. Elle anime des groupes d'analyse de pratique de médiateurs.
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