Dans ce livre qui fut un best-seller aux Etats-Unis dès sa sortie en 2006, Chris Anderson inverse la fameuse loi des 20/80 : 20% des produits, encore appelés « hits » ou « top sellers » font 80% du chiffre d'affaires, concentrant bien sûr l'essentiel des investissements et des efforts de promotion. Avec Internet, nous dit Chris Anderson, cette loi se trouve remise en cause. Si l'on prend l'exemple, de Rhapsody, le site de musique en ligne, on constate que les morceaux qui sont disponibles seulement en ligne (par opposition à ceux qui sont vendus en grande surface) représentent un marché important. Si important, en fait, qu'ils constituent. 98% du CA !
Cette révolution inaugure un nouveau modèle économique.
En effet, en réduisant les coûts fixes liés à la distribution, voire à la production, Internet fait naître un monde d'abondance : tous les films, tous les CD, tous les livres deviennent disponibles en permanence. Ainsi, on s'aperçoit qu'à une augmentation de l'offre correspond toujours une augmentation de la demande. Celle-ci sem le en fait quasi infinie. Et ces « longues traînes » se retrouvent dans de nombreux secteurs : Google (pour les petits annonceurs) et eBay en sont la preuve éclatante. Outre les mises à jour habituelles, cette seconde édition comprend un nouveau chapitre sur le marketing de la longue traîne. Chris Anderson y discute notamment de la nécessité de mesurer la notoriété d'une marque (face à la fragmentation du marché) et d'influencer les consommateurs. La bonne nouvelle c'est qu'Internet offre gratuitement les outils pour le faire !
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