Face à la pression à l'innovation induite des pouvoirs publics, comment les institutions sociales et médico-sociales peuvent-elles innover au service d'un public fragile ? Les auteurs mettent d'abord les dirigeants des structures en garde contre les fausses innovations et définissent la véritable innovation pour montrer ses effets bénéfiques pour tous : usagers comme professionnels, voire le grand public.
Ils donnent les clés des conditions d'émergence de l'innovation pour les organisations du secteur : prônent d'adopter une organisation horizontale, de pratiquer l'ouverture et la diversité, le travail collaboratif, le benchmarking, d'utiliser les techniques de créativité, d'accompagner le changement... Ce guide pratique complet s'adresse aux directeurs et dirigeants des établissements du secteur soucieux d'adopter une démarche de progrès pour ne pas régresser, pour se démarquer, ou pour motiver et valoriser les équipes, au service des usagers, en livrant les facteurs de l'innovation mais aussi ceux de la réussite de l'action.
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