Pour réussir l'évaluation interne de votre établissement ou service social ou médico-social, vous devez maîtriser de nouvelles techniques, qu'il s'agisse d'apprécier l'adéquation des objectifs du projet d'établissement aux besoins des usagers, d'évaluer le degré de conformité des pratiques aux recommandations de l'ANESM, de mesurer les effets des pratiques ou encore de recueillir les attentes des personnes accompagnées. L'auteur propose une méthode et des outils pour vous accompagner pas à pas dans le processus d'évaluation interne et vous permettre : de piloter la démarche d'évaluation interne ; d'élaborer votre référentiel ; de mettre en place votre système documentaire ; d'évaluer vos activités et la qualité de vos prestations ; de rédiger le rapport d'évaluation. Cet ouvrage est un véritable guide, clair et synthétique, pour mener à bien votre démarche : 27 fiches outils "prêtes à l'emploi" facilitent la mise en oeuvre des techniques présentées ; des conseils et des exemples émaillent le propos de l'auteur pour une meilleure appropriation de la méthode.
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