Valoriser son image est une nécessité de l'entreprise.
Quelle parade, quel langage tenir devant un interlocuteur agressif ? quel savoir-faire, quelle pratique développer pour amplifier les résultats commerciaux ? incontournable, le téléphone est une arme fondamentale, extraordinaire dès lors que l'on maîtrise l'approche et le développement des possibilités qu'il offre. ami ou ennemi ? l'exploitation efficace des techniques particulières du téléphone permet d'optimiser, de rationaliser et d'intensifier les chiffres d'affaires.
La vitesse de transmission des données, l'échelle planétaire du web, l'interactivité des services ont entraîné le développement du téléphone dans une nouvelle dimension, dans laquelle nos comportements vont évoluer irrémédiablement. au travers de tests, d'exercices d'entraînement et de nombreux exemples, ce livre apporte concrètement des recettes pour acquérir de nouveaux réflexes.
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Chacune des deux demeures dont il sera question est représentée dans le sablier et le lecteur sait d'entrée de jeu qu'il faudra retourner le livre pour découvrir la vérité. Pour comprendre l'enquête menée en 1939, on a besoin de se référer aux indices présents dans la première histoire... un véritable puzzle, d'un incroyable tour de force
Sanche, chanteur du groupe Planète Bolingo, a pris la plume pour raconter son expérience en tant qu’humanitaire...
Des incontournables et des révélations viendront s'ajouter à cette liste au fil des semaines !
