Les structures accueillant des personnes âgées représentent la partie la plus importante du secteur médico-social.
C'est un domaine en pleine mutation : en moins de vingt ans, la population accueillie a considérablement changé, les personnes valides sont notamment devenues une minorité. Cette situation exige des décideurs et des professionnels une capacité à s'adapter, à transformer progressivement les établissements et à entretenir de nouveaux rapports avec l'administration. Les pouvoirs publics ont pris conscience de cette nouvelle donne : la législation a pris un nouveau départ en 1997, avec la loi du 24 janvier, puis avec la réforme de la tarification et la loi du 2 janvier 2002.
Ce guide a l'ambition d'accompagner tous les décideurs et professionnels dans ce nouveau contexte : la première partie permet de comprendre et connaître un secteur spécialisé complexe et important ; la deuxième partie analyse les conditions de la création, de la rénovation ou de l'extension d'un établissement ; la troisième partie aborde la direction et le management d'un établissement ; enfin, la quatrième partie s'intéresse au personnage central de l'établissement : le client citoyen, dont la fragilité et la dépendance ne doivent en rien être un obstacle à la prise en compte réelle de ses droits et besoins.
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