Les réseaux sociaux d'entreprise, apparus en 2008, restent des outils mal appréhendés par les organisations malgré leur potentiel dans les domaines de la gestion des connaissances et la collaboration. Certaines entreprises arrivent cependant à tirer profit de ces nouveaux outils.
Le présent ouvrage étudie l'approche de déploiement prise par l'une d'entre elles en répondant à cette question : « dans quelle mesure une approche de déploiement simultanée sur les problématiques de capitalisation, de socialisation et de collaboration permet-elle une bonne adoption utilisateur ? »
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