Des idées de lecture pour ce début d'année !
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Vous ne verrez plus vos clients comme avant !
Partant du constat qu'il coute en moyenne 5 à 10 fois moins cher de fidéliser un client que d'en trouver un nouveau, évaluer son portefeuille client et en tirer le meilleur parti est une obligation stratégique qui s'impose à tout Dirigeant.
Ce livre didactique propose une méthode rigoureuse d'évaluation d'un portefeuille client et apporte des éléments concrets d'exploitation de cette méthode.
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Des idées de lecture pour ce début d'année !
Si certaines sont impressionnantes et effrayantes, d'autres sont drôles et rassurantes !
A gagner : la BD jeunesse adaptée du classique de Mary Shelley !
Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
