L'auteur, se plaçant du point de vue de l'entreprise, ouvre son ouvrage par une dénonciation des fausses conceptions du dialogue social afin d'en dégager la véritable philosophie. Il s'interroge sur les raisons pour lesquelles les relations sociales, en France, demeurent tumultueuses, en vue de dégager les principaux obstacles à la pratique du dialogue social dans l'entreprise et de présenter des solutions innovantes susceptibles de conduire à son amélioration. Ce livre s'adresse d'abord aux différentes parties prenantes : managers, DRH et représentants du personnel.
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