Notre sens de l'écoute s'acquiert et se perfectionne. Ce livret apporte des conseils particulièrement bien choisis pour développer une écoute active favorisant un échange constructif avec nos interlocuteurs. Ce BASIC est particulièrement destiné aux managers ; car pour être écoutés, ils doivent commencer par écouter. Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.
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