Un ouvrage détaillé sur la démarche qualité.
L´auteur Claude Pinet, ingénieur CNAM, ingénieur européen (EUR ING®), est auditeur qualité certifié IRCA sous le n° 1182803 depuis plus de dix ans.
Ingénieur-conseil, il a accompagné de nombreux organismes ou entreprises de toutes tailles pour concevoir, formaliser et mettre en place leur système de management de la qualité. Ses nombreux retours d´expériences lui ont aussi permis d´assister des responsables qualité dans la mise en oeuvre de méthodes et d´outils pour obtenir des améliorations efficientes. Auditeur de certification ISO 9001 et ISO 14001, pour le compte de plusieurs organismes de certification accrédité par le Comité français d´accréditation (COFRAC), il a audité des systèmes de management de la qualité et recommandé l´obtention du certificat ISO 9001 dans des domaines d´activité économique diversifiés (de l´industrie, de l´administration publique, de la banque/assurance et des entreprises de service). Dans le cadre d´AFNOR,il participe aux groupes de travaux internationaux qui contribuent à la rédaction, au vote et à l´évolution des normes ISO. Ce capital d´expériences a permis à ce professionnel de la qualité et de la certification de créer le cabinet CPI Conseil qui est spécialisé dans la mise en oeuvre des référentiels et des outils d´amélioration continue.
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