Une boîte à outil et des bonnes pratiques pour gérer et résoudre les conflits efficacement !
Les entreprises sont continuellement confrontées à des changements intérieurs, mais aussi extérieurs. Parmi ceux-ci peuvent être cités la concurrence, les changements économiques ou environnementaux, les réformes législatives et, plus généralement, les crises et les conflits.
Cet ouvrage part, à cet égard, d'un triple constat : les conflits sont incontournables, notamment - surtout - dans la sphère des entreprises ; la tendance générale est de redouter le conflit, voire de le fuir ; lorsque le conflit est devenu inévitable, la majorité des individus ou des entreprises ne s'estime pas adéquatement outillée pour le gérer.
Pourtant, relever et révéler les frictions ne constitue-t-elle pas l'opportunité de s'adapter, pour une situation plus adéquate ou actualisée ?
Forts de cet objectif de prévention, de gestion et de résolution des conflits, les auteurs présentent respectivement, et conformément à leur pratique, des « outils » qui consistent en un ensemble de méthodes, de conseils et de partages d'expérience ayant fait leurs preuves.
L'ouvrage se découpe en trois parties correspondant aux types de conflits caractéristiques auxquels sont confrontées les entreprises : les conflits entre actionnaires ; les conflits entre créanciers des entreprises ; les conflits entre employés, ainsi qu'entre employeurs et employés.
Il rassemble ainsi des points de vue multiples, y compris celui de l'avocat, du magistrat, du mandataire de justice, de l'arbitre, du conciliateur, du tiers décideur, du dirigeant d'entreprise, du professionnel du chiffre, du professeur, du représentant patronal, du directeur des ressources humaines, du lobbyiste, ou encore du travailleur (indépendant, fonctionnaire ou salarié).
Tant le praticien chevronné que le néophyte intrigué trouveront un intérêt singulier dans ces contributions écrites résolument concrètes et présentées de manière à pouvoir être aisément mises en pratique.
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