L'ouvrage propose une introduction à la gestion des sinistres automobiles. Dans cette deuxième édition, de nombreux exercices supplémentaires facilitent l'assimilation de la matière et les textes législatifs évoqués sont regroupés en annexe.
Véritable support pédagogique, ce livre allie théorie et pratique à partir d'un référentiel de cours adapté (BTS Assurance) et mis en forme pour être assimilable par le plus grand nombre.
Insistant sur les mécanismes et les pièges à éviter, cet ouvrage est indispensable à tous ceux qui ont des études de cas à solutionner, en agence ou pour des examens.
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