Compreender o essencial do Balanced Scorecard em apenas 50 minutos com este livro pratico e conciso. O Balanced Scorecard é uma ferramenta valiosa para o pensamento estratégico que assegura a coerência entre as actividades diarias e a visão global de uma empresa. Através de uma analise baseada na perspectiva financeira, na perspectiva do cliente, nos processos empresariais internos, e na aprendizagem, crescimento e inovação, esta ferramenta de gestão altamente eficaz da aos gestores, empregados e accionistas uma visão abrangente da empresa e do seu desempenho. Este livro fornecera uma introdução útil aos indicadores de meios e indicadores de desempenho ligados ao Balanced Scorecard, incluindo quota de mercado, fidelidade dos clientes e satisfação dos empregados. Também apresenta conselhos praticos para a implementação da ferramenta, um esboço dos seus principais beneficios e inconvenientes, incluindo a não integração total do ambiente externo, e uma discussão exaustiva de um estudo de caso. Sobre o Balanced Scorecard : O Balanced Scorecard combina estratégia e gestão, e utiliza uma gama de indicadores de desempenho para dar uma visão abrangente dos objectivos e tacticas de curto e longo prazo de uma empresa. Ao contrario de quadros anteriores, que tendiam a ser menos dinâmicos e baseados em informação antiga, o Balanced Scorecard tem em conta indicadores operacionais, clientes e pessoas para dar uma avaliação muito mais completa da empresa. Neste livro, descobrira como o Balanced Scorecard pode ajudar o seu negócio, aprender sobre os diferentes componentes do modelo e obter uma compreensão dos numerosos indicadores envolvidos. Uma explicação clara dos beneficios e potenciais inconvenientes do método, uma discussão de um estudo de caso pratico, e uma série de dicas praticas dar-lhe-ão as ferramentas necessarias para adaptar a sua abordagem à sua situação.
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Chacune des deux demeures dont il sera question est représentée dans le sablier et le lecteur sait d'entrée de jeu qu'il faudra retourner le livre pour découvrir la vérité. Pour comprendre l'enquête menée en 1939, on a besoin de se référer aux indices présents dans la première histoire... un véritable puzzle, d'un incroyable tour de force
Sanche, chanteur du groupe Planète Bolingo, a pris la plume pour raconter son expérience en tant qu’humanitaire...
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