Cet ouvrage expose les nouveaux enjeux des services de communication dans un contexte de convergence entre télécoms, web et autres technologies de l'information. Il permet de mieux comprendre les évolutions technologiques actuelles et de préparer des solutions adaptées. Il démontre comment améliorer l'architecture et la gouvernance de ces services grâce à une syntaxe commune et à une sémantique de référence, tout en apportant des solutions aux problèmes de conception récurrents comme l'identification des enablers ou des services SOA. La collaboration entre services dans des environnements convergents est également facilitée. Les principes d'architecture et la démarche méthodologique sont illustrés par de nombreux exemples représentatifs du métier des fournisseurs de services télécoms. Architecture et gouvernance des services de communication est destiné aux professionnels des services de communication, architectes, chefs de projets, managers, consultants, ainsi qu'aux étudiants et enseignants-chercheurs en informatique et télécoms.
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