"On n'est pas dans le futurisme, mais dans un drame bourgeois ou un thriller atmosphérique"
Une petite claque qui donne envie de tendre l'autre joue. Que de vérités dans ce "lexique anti-déprime à usage immédiat des français", il ne reste plus qu'à l'appliquer, et ça ...
Un livre qui devrait être mis à disposition dans les entreprises, les écoles, et pour tous les pessimistes en général. C'est bon de voir que certains sont encore capables de se rebeller pour de vraies causes, et si je ne devais en retenir qu'une chose, ce serait ce proverbe indien "un arbre qui tombe fait plus de bruit qu'une forêt qui pousse". Qu'elle pousse cette forêt, pour l'avenir de nos enfants.
Si vous n'avez pas encore trouvé votre bréviaire de l'optimiste, précipitez-vous sur ce petit livre qui vous fera rentrer dans la tête les recettes éprouvées par l'auteur au cours de sa vie. Docteur Bloch ne se contente pas comme tant d'autres de poser un diagnostic sur notre pauvre Marianne, il a aussi les remèdes ! Son propos rassurant, étayé par d'excellentes citations allant d'Épicure à Bill Gates, vous gonflera à «Bloch» ! La Morosité, ce mal français, vient enfin de trouver un adversaire à sa mesure.
25 ans après "Service Compris", édité à 500 000 exemplaires, Philippe Bloch (fondateur de 'Colombus Café') signe aujourd'hui la version "2.0" : ce livre donne au lecteur 360 conseils, basés à chaque fois sur une expérience vécue, pour améliorer la qualité de service et la relation-clients.
Ce livre "entreprise" est très actuel et abordable. Actuel car il montre des pistes pour améliorer le service avec les clients en s'appuyant souvent sur internet et les nouvelles technologies, de façon simple. Abordable car il s'agit de conseils et d'actions réalisables par toute PME.
A conseiller donc aux décideurs et aux collaborateurs de toute entreprise, qui se remettront forcément en question.
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