Différentes logiques de la vente et de la négociation...), les savoir-faire (l'ensemble des méthodes, outils, grilles nécessaires pour vendre au client, manager son équipe...) et les savoir-être (compétences transversales et humaines nécessaires à la réussite dans la fonction : communication, gestion du temps, du stress...). Dans cette 2e édition,la composante " organisation" du métier qui devient essentielle est traitée ainsi que la professionnalisation maintenant obligatoire des forces commerciales. Sont également développées la relation commerciale à distance, l'internationalisation de la fonction, l'évolution générationnelle des commerciaux: générations Y,Z, les seniors, comment les manager?.
Enfin, la " pression" sur les résultats se faisant de plus en plus forte, la gestion du stress, devenue une compétence de plus en plus utile aux commerciaux, est aussi traitée.
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