Le plus important n'est pas ce que vous dites ou faites, mais ce que Google dit de vous. Une réputation bien maîtrisée et bien gérée est une des clés de la réussite des entreprises.
Il est essentiel de créer une image positive auprès de son entourage (prospects, consommateurs, partenaires d'affaires), mais cela prend du temps. Il suffira pourtant de quelques secondes ou d'une action non réfléchie pour perdre tous les efforts réalisés.
Avec l'avènement des réseaux sociaux et de la prise de participation des consommateurs, l'e-réputation est devenue cruciale. Mais, qu'entend-on par e-réputation ? Pourquoi ne trouve-t-on pas de consensus sur sa définition ?
Que l'on parle d'e-réputation, de cyber réputation ou encore de réputation on-line, on ne sait pas trop comment exploiter les opportunités offertes sans réellement en limiter les risques.
Ce livre offre un regard croisé de professionnels et d'experts issus du monde académique, managérial et technique. Il est destiné à un public large qui souhaite comprendre les enjeux de l'e-réputation, la contrôler sans en perdre le contrôle.
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