Une belle adaptation, réalisée par un duo espagnol, d'un des romans fondateurs de la science-fiction, accessible dès 12 ans.
The must-read summary of Shep Hyken's book: "Amaze Every Customer Every Time: 52 Tools for Delivering the Most Amazing Customer Service on the Planet".
This complete summary of the ideas from Shep Hyken's book "Amaze Every Customer Every Time" shows how you have a competitive edge when you amaze your customers every time they deal with you, regardless of the state of the economy or the dynamics of the marketplace in which you operate. In his book, the author explains that there are five elements that are necessary for creating customer experiences that amaze: great leaders, culture, tools, service and community. This summary details each of these elements and provides advice on exactly how to improve them.
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Une belle adaptation, réalisée par un duo espagnol, d'un des romans fondateurs de la science-fiction, accessible dès 12 ans.
Merci à toutes et à tous pour cette aventure collective
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