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Réflexions et aspects pratiques, avec exemples, sont les maîtres-mots de cet ouvrage dans lequel le lecteur, professionnel de la communication-vente, étudiant ou autre usager car nous communiquons tous peut puiser à la carte, pour renforcer sa stratégie de communication et son potentiel persuasif. De l'entretien conventionnel optimisé à la dialectique pragmatique en passant par l'écoute drastique, l'ouvrage donne des clefs pour réfléchir, agir et rebondir. Briser la routine d'une communication-vente terne et redonner l'allant à des communicants volontaires constituent ses principaux objectifs.
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