Quelles sont les causes et les conséquences de ce problème d'actualité qu'est la violence face à laquelle se trouvent les soignants ? Comment désamorcer l'agressivité verbale des patients et de leurs proches ? Quels gestes réparateurs peuvent être posés envers les soignants victimes d'agression ?
L'auteur propose aux équipes soignantes des clés pour favoriser la mise en place de mesures de prévention ainsi que des moyens d'intervention, et pour les aider à trouver les ressources personnelles nécessaires afin de contrer ces agressions.
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