Une mauvaise information d'entrée et de sortie peuvent coûter cher à une entreprise : retour client, recours en justice, déficit d'image, de rentabilité, de productivité, etc... autant d'éléments qui peuvent à terme conduire au dépôt de bilan d'une société. Alors comment instaurer un processus fiable et nouveau dans une organisation déjà familiarisée à un usage dégradé des outils précédemment mis en place ? Et comment ancrer ces nouvelles méthodes au sein de l'organisation ? La mission qui m'a été confiée intègre une dimension transverse (service commercial, administration des ventes, données-techniques, qualité, etc...) dans une structure peu encline à se laisser dicter les règles du jeu par un "petit jeune". Voici mon histoire.
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Chacune des deux demeures dont il sera question est représentée dans le sablier et le lecteur sait d'entrée de jeu qu'il faudra retourner le livre pour découvrir la vérité. Pour comprendre l'enquête menée en 1939, on a besoin de se référer aux indices présents dans la première histoire... un véritable puzzle, d'un incroyable tour de force
Sanche, chanteur du groupe Planète Bolingo, a pris la plume pour raconter son expérience en tant qu’humanitaire...
Des incontournables et des révélations viendront s'ajouter à cette liste au fil des semaines !
