Des romans, livres de recettes et BD pour se régaler en famille !
La plupart des entreprises dépensent des fortunes pour l'entretien de leurs équipements techniques au détriment des ressources humaines. Devant la charge colossale de travail et l'obligation de résultat, le quotidien du travailleur est souvent teinté de pression et de tension. Le stress peut être utile mais, au delà d'un certain seuil, il devient inutile voire nuisible. En notre qualité de travailleur social nous sommes convaincus que le facteur humain est rentable et qu'il n'y a aucune contradiction à rechercher à la fois : la productivité optimale d'un poste et le bien être de l'employé. Notre étude a porté sur les conditions de travail des téléopérateurs dans les centres d'appels en général et à TRG Sénégal en particulier. Elle a permis de décrire les caractéristiques socioprofessionnelles des téléopérateurs; d'identifier les contraintes externes et internes qu'ils subissent ; d'analyser leur vécu et réaction face au stress, et enfin, de déterminer les atouts et stratégies possibles pour une gestion efficace du stress. Cet ouvrage s'adresse à tous et particulièrement aux étudiants, chercheurs, managers, travailleurs sociaux, professionnels, téléopérateurs, décideurs...
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
Dernière réaction par Jean-Thomas ARA il y a 9 heures
Dernière réaction par Yannis Fardeau il y a 3 jours
Des romans, livres de recettes et BD pour se régaler en famille !
Découvrez 6 romans délicieusement horrifiques et tentez de les gagner...
Alice a quatorze ans quand elle est hospitalisée : un premier roman foudroyant
Yeong-ju est l’heureuse propriétaire d’une nouvelle librairie, située dans un quartier résidentiel de Séoul...