Conçu comme un guide pratique et réflexif, cet ouvrage s'adresse aux enseignants, aux formateurs qui exercent au sein de l'Éducation nationale ou en entreprise, aux étudiants et à tous ceux qui sont désireux d'améliorer leur pratique relationnelle.
Cet ouvrage associe de manière étroite, l'étude des bases conceptuelles de la communication et les exemples concrets, utiles pour une véritable appropriation.
Il s'organise autour de 4 axes :
- une approche théorique présentant les concepts essentiels - un approfondissement théorique traitant une problématique spécifique - un approfondissement méthodologique proposant des outils d'apprentissage - enfin, un approfondissement pratique contenant des exercices Par ces différentes approches, il couvre les domaines de la communication interpersonnelle, pédagogique ou d'entreprise y compris la médiation des conflits.
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