La négociation, bien qu'elle soit une activité vieille comme le monde, est en passe de devenir un outil de gestion à part entière pour les managers.
Cet ouvrage est devenu une référence sur ce sujet-clé. Il est axé avant tout sur les pratiques de négociations, à travers des méthodes, grilles, techniques et outils. Il présente et analyse les acteurs, puis la préparation, les processus, les jeux d'acteurs, les stratégies, les techniques, les tactiques, les différents types de communication, la créativité et la gestion du stress.
Il s'adresse en priorité aux négociateurs professionnels, aussi bien commerciaux que sociaux ou internationaux. Il intéresse également des négociateurs occasionnels ou des débutants qui, de cette manière, pourront acquérir une connaissance pratique de l'activité de négociation.
C'est "sans doute le livre le plus complet et rigoureux à la fois, tout en restant parfaitement accessible : langue claire, exemples nombreux, graphiques, grilles et tableaux abondants, références très riches". Les Echos.
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